Was ist Sleeboo?
Sleeboo ist ein Online-Marktplatz, der sich ausschliesslich mit dem Thema Schlaf beschäftigt. Wir arbeiten mit Top-Marken (Verkäufern) zusammen, um dir die besten Produkte anzubieten, die deine Schlafqualität verbessern können. Sleeboo agiert als eine Vermittlungsplattform zwischen Verkäufern (Marken) und Käufern (Kunden). Sleeboo kann aber auch selbst ein Verkäufer von Produkten sein.
Welche Zahlungsarten sind akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten von Visa, Mastercard, AMEX und Apple Pay.
Wie kann ich euch kontaktieren, wenn ich eine Frage zu meiner Bestellung habe?
Bitte kontaktiere uns per E-Mail unter info@sleeboo.com, gebe deine Bestellnummer an und wir werden uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen.
Wohin sind die Lieferungen möglich?
Wir liefern in die gesamte Schweiz. Weitere Länder folgen in Kürze :)
Wie viel kostet die Lieferung?
Jeder Verkäufer entscheidet, wie viel die Lieferung an deine Versandadresse kostet. Dies ist abhängig vom Produkt. Du kannst die Gesamtkosten für die Lieferung während des Bestellvorgangs sehen.
Weitere Informationen findest du in unseren Versandrichtlinien, die du hier einsehen kannst.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Die Lieferung dauert normalerweise zwischen 3-9 Werktagen, abhängig von deiner Versandadresse und der gewählten Versandart. Wenn du bei mehreren Verkäufern bestellt hast, beachte bitte, dass deine Produkte separat ankommen werden. Bitte beachte unsere Versandrichtlinien, welche du hier findest.
Muss ich Steuern und Abgaben zahlen?
Wir bemühen uns, alle Kosten transparent zu machen, und für die meisten Artikel sind Steuern und Abgaben im Endpreis des Produkts enthalten. In einigen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass der Preis, den du an der Kasse bezahlst, nicht alle relevanten Einfuhrzölle und Umsatzsteuern enthält. Alle Gebühren für die Zollabfertigung müssen vom Empfänger getragen werden. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren, die von Land zu Land und von Produkt zu Produkt sehr unterschiedlich sind. Für weitere Informationen wende dich bitte an dein örtliches Zollamt/deine zuständige Steuerbehörde.
Wie lauten eure Richtlinien für Rücksendungen und Rückerstattungen?
Bitte lese unsere Richtlinien für Rücksendungen und Rückerstattungen hier.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Bitte lese unsere Richtlinien für Rücksendungen und Rückerstattungen hier.
Wann erhalte ich eine Rückerstattung für meine zurückgegebene Bestellung?
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, erhältst du die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Was tue ich, wenn ich einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten habe?
Wir empfehlen, dass du deine Bestellung immer bei der Lieferung überprüfst. Wenn ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt, wende dich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst unter info@sleeboo.com. Beschädigungen, Defekte, fehlende Artikel oder Fehler, die nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet werden, können nicht zurückgenommen werden. Wir werden Vorkehrungen treffen, dass dir ein Ersatz versandkostenfrei geliefert wird. Du wirst gebeten, den beschädigten Artikel oder das Produkt nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden.
Weitere Einzelheiten findest du in unseren Richtlinien für Rücksendungen und Rückerstattungen hier.
Wer ist für die Kosten der Rücksendung eines Produkts verantwortlich?
Wenn du ein Produkt an uns zurücksendest, um eine Rückerstattung zu erhalten, bist du für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder der Verkäufer bietet eine kostenlose Rücksendung an.
Für alle anderen Fragen wende dich bitte per E-Mail an uns unter info@sleeboo.com und wir helfen dir gerne weiter :)
