Rückgaberecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. du hast 14 Tage nach Erhalt deines Artikels, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt sein, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst ausserdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu beantragen, kannst du uns unter info@sleeboo.com kontaktieren. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht angenommen.

Du kannst uns gerne bei Fragen zur Rücksendung jederzeit unter info@sleeboo.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Wir empfehlen dir, deine Bestellung immer bei der Lieferung zu überprüfen. Wenn ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt, wende dich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst unter info@sleeboo.com.

Schäden, Defekte, fehlende Artikel oder Fehler, die nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet werden, werden nicht zur Rückgabe akzeptiert.

Wir werden unser Bestes tun, dass dir ein Ersatz geliefert wird. Du wirst gebeten, das beschädigte Produkt nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel), Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte) und Unterwäsche. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem speziellen Artikel hast.

Es werden keine Rücksendungen für die folgenden Marken akzeptiert: HEFEL, Freya + Bailey.

Leider können wir keine Rücksendungen für Sale-Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, dein gewünschtes Produkt trotz Rückgabegrund zu erhalten, ist es, die Akzeptierung des zurückgeschickten Produktes abzuwarten, und anschliessend einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird dir die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wer ist für die Kosten der Rücksendung eines Produkts verantwortlich?

Wenn du ein Produkt an uns zurücksenden willst, um eine Rückerstattung zu erhalten, dann musst du für die Kosten der Rücksendung aufkommen. Eine Ausnahme sind fehlerhafte Produkte oder wenn der Verkäufer eine kostenlose Rücksendung anbietet.